Hace unos días, en una reunión de trabajo, un cliente que estaba valorando la conveniencia de realizar un proceso de Coaching, me preguntó ¿….pero en el fondo que eso del Coaching?. Mi contestación fue que era una forma de aprender, aprender para hacer algo diferente, ver diferente bajo una nueva luz, cambiar la forma de interactuar con uno mismo y con los demás con el fin de transformarte en una persona más satisfecha y feliz… y claro en seguida pusimos una fecha para comenzar el proceso…

El Coaching según nuestro modelo de intervención es un aprendizaje transformacional que interviene en el ser que somos, en la forma en que sentimos, pensamos y enfrentamos los asuntos cotidianos y los importantes de nuestra vida.

Y la forma en que se realiza el aprendizaje es modificando nuestra coherencia en los tres dominios del ser: lenguaje, cuerpo y emoción, estos aspectos se influyen entre sí y están conectados de forma dinámica.; por ejemplo si sentimos tristeza, nuestro cuerpo adoptará una posición de abatimiento y pensaremos e interpretaremos nuestra realidad de forma pesimista. Los tres dominios se configuran para estar en congruencia.

A menudo los cambios en uno de los tres dominios no pueden conservarse debido a la presión de coherencia que proviene de los otros dos. El cambio de creencias, la estructura de un nuevo lenguaje no se mantiene en el tiempo, por que la emoción que la acompaña y el cuerpo de la persona que la sostiene lo impiden. Por ello es necesario en cambios importantes intervenir simultáneamente en los tres dominios.

En este artículo nos pararemos en el dominio del CUERPO, uno de los espacios de aprendizaje que menos tenemos en cuenta y uno de los más poderosos de intervención.
No puede haber ningún cambio real si no se “in corpora”, se vive en el cuerpo. Tenemos cuerpos que no sueltan la tristeza, que no sostienen la dignidad, que no se pueden comprometer, que no pueden liderar…
Al cambiar la disposición de nuestro cuerpo y nuestra relación con él, le permitimos que habite otros espacios emocionales y que cree otros discursos, que tenga otras conversaciones. La resistencia al cambio también se manifiesta en lo físico, para cada respuesta aprendida hay una estructura de sistemas biológicos que se ordenan para sostener la conducta.

Pero ¿cómo acercarnos al dominio del cuerpo? Escuchándolo, conectándonos con él. La capacidad de sentir plenamente el propio cuerpo afecta de forma directa a la confianza en uno mismo. Las intervenciones corporales que se realizan desde el Coaching son muchas y apasionantes, algunas de ellas serían: la respiración, la postura, los gestos, la voz, procesos de atención y conciencia corporal, las disposiciones al movimiento, el funcionamiento de la contracción y expansión, el trabajo con las tensiones, Alba emoting, etc. Todas las técnicas están orientadas a habitar nuestro cuerpo de forma diferente, nos invitan a conectarnos con él, nos permite acceder a las emociones que están dirigiendo nuestras conductas, nos ayuda a sostener un comportamiento deseado, nos devuelve al presente que es donde verdaderamente tenemos el poder de cambiar nuestra realidad.

Al trabajar en esa dirección encontramos nuestros propios enemigos del aprendizaje, que nos limita al acercarnos a nuevos territorios sólo desde “el sentido” y “la razón, y es que el cuerpo por su propia estructura no aprende igual que los otros dominios, aprende por repetición, aprende haciendo, moviéndose. Por mucho que queramos ordenarle, el cuerpo no funciona como una máquina a la que aprieto un botón y se interrumpe el sistema aprendido, aprieto otro y funciona el sistema adecuado.

Nuestra herencia cultural de separación entre mente y cuerpo, pone al cuerpo en una posición muy poco ventajosa, es algo que nos lleva de un lado a otro, que tenemos que dominar, algo a lo que no prestamos atención en nuestro aprendizaje.
Pero si lo pensamos bien, nuestro cuerpo somos nosotros mismos. Él es nuestra realidad más aprehensible. No se opone a la inteligencia, a los sentimientos, al alma, los incluye y los alberga. El cuerpo de un ser y su vida son una y la misma cosa.

Os dejo con este poema que nos llama a reconciliarnos con nuestro cuerpo.

El hogar más verdadero
nuestro cuerpo,
suele estar deshabitado
vamos vagando por los
mundos de la ilusión,
buscando siempre fuera,
olvidados
de que aquí dentro, en lo profundo,
está la Totalidad.
volver a casa, dejar de ser hijo pródigo,
niño perdido en el bosque,
volver al cuerpo siguiendo el río de
la respiración,
regresar al hogar y ser de nuevo
Rey de lo Real.
Anónimo

Gemma Mellado
Senior Manager de Norman Broadbent

Si se pregunta a los gurús de las redes sociales sobre hacia dónde vamos, responden que no lo saben y que lo iremos viendo poco a poco. La problemática fundamental es que nos encontramos con un ecosistema digital sin barreras, en el que día a día se incorporan cientos de miles de usuarios a nivel global y donde todos opinan. Inicialmente nació como una nueva manera de comunicarse. Poco a poco pasó a ser una plataforma donde compartir, y ahora también se está convirtiendo en un mercado digital global.

En este espacio digital vale todo y la tendencia es que todo se socialice cada vez más. Independientemente del objetivo por el que se crearon las redes sociales, todas ellas comparten el sentido de “generar comunidad”. Algunos de estos ejemplos son: LinkedIn para la generación de contactos, Twitter para generación de seguidores y Facebook para generación de fans.

El verdadero reto está en sacarle partido a la utilización de las redes sociales, tanto desde un punto de vista personal como profesional. Se podría incluso convertir a los clientes en fans y atraer a los internautas con contenidos de calidad adecuados al lenguaje que se usa en cada red. Las oportunidades son múltiples y los beneficios también. Se trata sobre todo de crear conversación: preguntas, curiosidades, consejos, información práctica, etc. Hay que darle al usuario razones para que visite nuestro perfil. Los contactos están muy bien, pero deben estar englobados dentro de una estrategia bien definida para poder lograr el efecto deseado. También ayuda a conseguir admiradores, poniendo por ejemplo la insignia de FB o TW en la página web para mostrar las actualizaciones que allí se publican.

Asimismo, las redes sociales son un elemento fundamental para la creación y cuidado de la marca personal de cada uno y, cada vez más, independientemente de la empresa a la que se pertenezca. Esta marca personal también es conocida como el perfil virtual que el profesional crea y utiliza para el desarrollo y gestión de la propia reputación, para incrementar su notoriedad en el mercado, para incluso poder llegar a ser un referente, y ¿por qué no?, para potenciar el liderazgo dentro de su empresa.

En el área de Recursos Humanos de las compañías ya existen expertos usuarios de las redes sociales y, además de utilizarlas para captar talento, las utilizan para crear su propia estrategia de atracción, para acercar la empresa a los candidatos y para desarrollar una buena marca como empleador. No hay que olvidar un concepto fundamental de las redes sociales: su utilización no sustituye ninguna forma de comunicación, lo que hacen es dar más opciones para ello y potenciar mucho más la manera de comunicar y compartir. Desde el punto de vista de captación de talento efectivamente puede utilizarse como herramientas de identificación de profesionales, pero no se llega a validar la adecuación al puesto ni a filtrar las competencias y habilidades de los candidatos. En definitiva, se trata de una herramienta complementaria en la tarea de captación de talento.

Las redes sociales también han creado nuevos puestos de trabajo. Es el caso del “Comunity Manager”, cuya función principal es la de crear y mantener la reputación de la empresa en las redes sociales, manteniendo la red de contactos, el club de fans y los seguidores. Es un puesto que cada vez más se está introduciendo en las compañías que creen en la importancia de la reputación profesional y social de la empresa en la red.

La enorme potencialidad de las redes sociales es su audiencia y por tanto su capacidad de expandir mensajes de manera viral. Ya hay compañías que publican ofertas, artículos de opinión, empleos, servicios, información de interés, etc. Este sistema se puede considerar como una de las mejores maneras de captación de nuevos clientes. La gran ventaja de este modelo es que no determinas a priori el público objetivo ni segmentas el mercado, simplemente haces que la red hable de ti y le interese acercarse a tu ecosistema empresarial.

¿Quién no tiene un perfil en alguna red social? Quizás no todos, pero lo que sí es seguro es que las nuevas generaciones no entienden la vida sin estar conectados a la red. Estamos entrando en una nueva etapa donde los padres ya no tenemos tantos problemas con nuestros hijos para regular el tiempo delante del televisor, ahora lo tenemos con el tiempo que se pasan conectados a la red.

Y precisamente, una de las grandes cuestiones sobre las redes sociales tiene que ver con criterios de privacidad y de protección de datos. Es por ello que existen muchas personas reticentes a utilizarlas para poner su perfil, sin embargo esto no ocurre con las nuevas generaciones. Los jóvenes están revisando el concepto de privacidad y no consideran relevante que tener en propiedad la información y no compartirla les haga ser mejores, sino todo lo contrario. Procuran estar “a la última”, compartir la primicia, sentirse los primeros en conocer, en innovar, en compartir, etc. Cuanto más tengas que compartir y compartas, más podrás recibir y mayor notoriedad tendrás.

En definitiva, las redes sociales no dejan de ser una plataforma digital para el desarrollo de nuevos modelos de relación, nuevos modelos sociales y nuevos modelos de negocio B2B y B2C. El éxito radica que cada uno debería encontrar el hueco que mejor le convenga, tanto desde el punto de vista profesional como personal. No hay que tener miedo a compartir ni a opinar, hay que verlo como un activo que puede darte más valor y más notoriedad en el medio y largo plazo. Y desde el punto de vista de negocio, poco a poco las redes sociales se van a convertir en un canal más de venta imprescindible para las compañías. Este cambio lo veremos simplemente cuando tengamos la costumbre ya metabolizada de utilizar nuestro perfil y nuestra red social como herramienta estándar de comunicación.

Alvaro Bueno
Director Asociado de Norman Broadbent

Mientras muchos asumen que este comportamiento ha pasado a la historia debido a la crisis financiera, el mercado de contrataciones de “top performers” en la banca de inversión continúa siendo tan competitivo como siempre.

Desde equipos de Ventas y Trading, pasando por Fusiones y Adquisiciones y Asesoramiento en Mercados de Capitales, los signos muestran que la mayor parte de las grandes instituciones financieras están a la caza de nuevos ejecutivos y no son tímidos a la hora de pagar sustanciosas cantidades para conseguir a aquellos que ansían. Por otro lado, la mayor parte de las grandes instituciones financieras han anunciado beneficios masivos sobre el ejercicio 2009, los cuales se han traducido en cifras de bonos en línea con cantidades “pre-crisis”.

Ante esta realidad, se hace evidente que el llamado “efecto Obama” y su cruzada contra la gran banca de inversión por su agresividad y su cortoplacismo a la hora de remunerar a sus ejecutivos, parece no estar teniendo el impacto que se esperaba. Y es por ello que hace tan solo unos días el Presidente Obama, con un tono ciertamente populista, ha lanzado una nueva ofensiva sobre la Banca, proponiendo que las Entidades de Wall Street paguen la cantidad de 117M$ a lo largo de un periodo de diez años. Su objetivo es triple: meter en cintura a los que él denomina “fat cats”, hacer devolver a la Banca hasta el último céntimo prestado por los contribuyentes para rescatarlos de la quiebra hace apenas dos años y, ya de paso, ayudar a reducir el masivo déficit presupuestario de Estados Unidos.

Si bien está medida traerá horas de debate en el Congreso (los Republicanos ya han anunciado su intención de bloquearla) y puede no se concrete hasta que la administración Obama presente su presupuesto para el año fiscal 2011, las criticas a favor y en contra ya son numerosas.

Vayamos por partes:

A simple vista estoy segura de que a la mayor parte de los ciudadanos de a pie les puede parecer una medida justa. Es loable y necesario que ahora que ha pasado la tempestad se reflexione sobre lo que ha sucedido, se planteen vías para compensar a los inocentes contribuyentes de los excesos de la Banca y se pongan medidas en marcha que intenten evitar otra catástrofe de semejantes dimensiones.

Sin embargo, analicemos con más detalle las implicaciones negativas o injustas que podría entrañar dicha “multa”: Algunos de los grandes Bancos ya han repagado los fondos de rescate que recibieron de los gobiernos y otros incluso se libraron de tener que recurrir a ellos. Dado que la medida no es exclusiva, dichas instituciones se verían penalizadas injustamente.

Por otro lado, si se añade un “coste”, que es en realidad lo que es esta tasa, se produciría casi de manera automática uno de los siguientes escenarios (o incluso todos a la vez): estrechamiento del crédito, incremento de los honorarios bancarios e incremento de los tipos de interés sobre préstamos.

Conclusión. No existe manera de imponer una tasa a una entidad privada sin que lo acabe pagando el cliente final.

Ante esto, mi pregunta es, de aprobarse esta nueva ley ¿no estaríamos los contribuyentes pagando por partida doble? Puestos a corregir excesos, parece tenga más sentido algunas recomendaciones como la expresada por la Comisión Europea, con fecha 30 de abril de 2009, en materia de remuneración de los administradores ( por algún lado habrá que empezar…) dentro del marco del Nuevo Código de Buen Gobierno Corporativo y su repercusión en la Administración y Alta Dirección de las Empresas. De entre estas recomendaciones cabe destacar:

-La remuneración en acciones ha de limitarse a los consejeros ejecutivos, estar sujetas a criterios de rendimiento predeterminados y medibles y no debe hacerse efectiva hasta transcurrido un plazo de al menos 3 años desde su adjudicación.
-Los componentes variables han de ir vinculados a criterios de rendimiento predeterminado y medible, y una parte de ellos aplazarse para comprobar el cumplimiento de las condiciones de rendimiento. Las empresas pueden poder reclamar su devolución cuando el pago no haya estado ajustado a dichas condiciones de rendimiento.
-Al menos uno de los miembros de la Comisión de Remuneración ha de tener conocimientos de retribución y experiencia en la materia. Dicha Comisión deberá revisar periódicamente la política de remuneraciones.

En esta línea, el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible del Gobierno de España, plantea una reforma a la Ley de Mercado de Valores, obligando a las sociedades cotizadas a poner a disposición de los accionistas un informe sobre remuneraciones y a votarlos en la Junta General, así como el detalle de las retribuciones individuales de cada uno de los consejeros.

Todas estas son medidas en definitiva con un mismo objetivo de moderación retributiva. Todas ellas discutibles desde luego en fondo y forma, pero con cierto sentido en cuanto tratan de proteger al accionista y al contribuyente de los excesos derivados del corto plazo y sus consecuencias ya conocidas.

Quizás tenga mas sentido este tipo de medidas que penalizan y controlan más al gestor que cargar sobre el pagano habitual, o sea el cliente final, accionista minoritario y contribuyente (habitualmente la misma persona).

Loreto González
Directora Asociada. Financial Services Norman Broadbent